大连公布今冬供热首张“成绩单“ 即时回应百姓诉求

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大连公布今冬供热首张“成绩单“ 即时回应百姓诉求
大连发布今冬供热首张“成绩单“ 即时回应大众诉求 晨报讯(半岛晨报、39 度视频记者岳宇艳)冬天供暖关乎滨城的民生质量。市政府要求,要以大众满意度做为供热作业的方针,并且是仅有的方针。现在,本市正依照市政府要求处理好当下面对的供热问题。11 月 6 日,市住建局供热管理部门对全市各区市县供热投诉及处理状况进行了通报,并经过新闻媒体张榜发布了今冬供热首张成绩单,其间包含全市各地区的供热投诉量、办结率、满意率,以及各供热企业的投诉量、万平方米投诉率、当日办结率、累计办结率、满意率等数据。据市住建局供热管理部门有关负责人介绍,本市经过民意网、民意网、市政府 12345 热线及各地区供热热线共接到全市范围内供热投诉 484 件,大连市各区市县 24 小时投诉办结率为 99%。各供热单位也活跃应对用户投诉。市住建局要求各供热企业实在实行服务社会的职责,竭尽全力保证供热质量,出现问题绝不逃避,有必要处理。各级供热主管部门要盯紧各供热企业的投诉办结率,并以此作为查核企业的主要依据,用投诉办结率做抓手、为市民处理实际问题。本周将继续低温气候,市住建局供热办将依据气温动态状况,提早发布供热降温预警,各级供热管理部门和供热企业要每天重视气温状况,各级供热管理部门要发动应急值守,监督供热企业开足马力进行供热运转保证,保证全市供热系统安全平稳运转。

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